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Online Fokusgruppen

Anstatt im Teststudio treffen sich die Teilnehmer von Online-Fokusgruppen in einem virtuellen Teststudio. Speziell dafür geschulte Psychologen fungieren dabei als Online-Moderatoren. Die Probanden können sich direkt vom eigenen PC aus an der Diskussion beteiligen. Der Online-Diskussionsverlauf wird aufgezeichnet und kann direkt im Anschluss an die Befragung ausgewertet werden.

Vorteile von Online-Fokusgruppen

  1. Schnelligkeit und Ortsunabhängigkeit der Durchführung
  2. Automatische Protokollierung
  3. Erreichen spezifischer Zielgruppen, die offline schwerer rekrutierbar sind
  4. Beurteilung von Online-Angeboten in der Realsituation
  5. Sozial erwünschtes Antwortverhalten ist im Internet aufgrund der antizipierten Anonymität des Mediums in geringerem Ausmaß zu erwarten
  6. Durch die Möglichkeit der Zuspielung von Multimedia-Material (Bilder, Animationen etc.) haben Online-Fokusgruppen einen "gestalterischen" und daher besonders motivierenden Charakter
  7. Aufgrund der räumlichen Trennung der Teilnehmer bietet sich die Möglichkeit, der Gruppe Stimulus-Materialien zunächst isoliert zum Test vorzulegen

Für welche Fragestellungen sind Online-Fokusgruppen geeignet?

Online-Befragungen eignen sich beispielsweise für folgende Themenstellungen:

  1. Befragung von Angehörigen bestehender Online-Communitys
  2. Evaluation von Online-Angeboten im Rahmen eines kurzes Schlaglichtes auf spezifische Stärken und Schwächen
  3. Image und Markenpositionierung im Internet
  4. Kundenzufriedenheit, Kundenverhalten und Kundenbindung im Internet
  5. Marktpotenziale und Produktinnovationen im Internet
  6. gemeinsame Befragung von Teilnehmern mit sehr unterschiedlicher regionaler Herkunft
  7. (z. B. im Rahmen internationaler Expertenrunden)

Vorgangsweise

  1. Erstellung eines strukturierten Leitfadens zu den gewünschten Fragestellungen
  2. Rekrutierung der Teilnehmer gemäß den vereinbarten Zielgruppenkriterien.
  3. Der Diskussionsverlauf wird automatisch aufgezeichnet und steht im direkten Anschluss an die Diskussion als Textdatei zur Verfügung
  4. Auf Wunsch werden Einzelprotokolle für jede im Rahmen einer Studie durchgeführte Diskussion angefertigt und sorgfältig ausgewertet

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