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Online Befragungen
Auch wenn Prognosen durchaus kritisch betrachtet werden müssen, wird die zunehmend breite Akzeptanz internet-basierter Erhebungsformen deutlich. Online-Methoden eignen sich zwar nicht für jede Fragestellung, können aber in vielen Fällen effiziente und zuverlässige Ergebnisse liefern. Vorteile von Online-Befragungen
Schnelle und einfache Verteilung der Fragebögen; geringe Kosten der Fragebogendistribution und der Datenerhebung
Daten stehen unmittelbar als codierter Datensatz zur Verfügung
Erreichen spezifischer Zielgruppen, die offline nur schwer rekrutierbar sind
Beurteilung von Online-Angeboten in der Realsituation
Möglichkeiten des Multimedia-Einsatzes im Befragungsinstrument
Möglichkeit zum direkten Online-Feedback für die Befragten
Möglichkeit der schnellen Zuspielung von Hintergrunddaten
Auftraggeber kann sich online über Befragungsrücklauf und Zwischenergebnisse informieren
Vergleichsweise einfache Realisierung internationaler Studien
Möglichkeit des adaptives Testens über programmierte Filterführung
Für welche Fragestellungen sind Online-Befragungen geeignet? Online-Befragungen eignen sich beispielsweise für folgende Themenstellungen:
Website-Test, Evaluation von Online-Angeboten
Online-Experimente, um verschiedene Varianten und/oder Bedingungen zu testen (Bsp. Logo- oder Namenstest, Akzeptanztests)
Image und Markenpositionierung
Online-Feedbacksysteme
Kundenzufriedenheit, Kundenverhalten und Kundenbindung
Konzepttests
Mitarbeiterbefragungen (auch im Intranet)
Werbewirkungsforschung
Allgemeine Studien zum Userverhalten
Erhebungen zu allgemeinen Themen - sofern die Zielgruppe speziell über das Internet gut erreichbar ist
Wie gehen wir vor?
Erstellung eines standardisierten Fragebogens zu den gewünschten Fragestellungen
Umsetzung des Fragebogens in ein Internet-Formular(standardmäßig HTML/PHP3/4; wahlweise auch Java. Auf Wunsch Anpassung des Layout an Corporate Design des Auftraggebers
Rekrutieren der Teilnehmer gemäß den vereinbarten Zielgruppenkriterien
Bei der Rekrutierung sind verschiedene Formen der Kontaktaufnahme möglich: "Methode des n-ten Besuchers", d. h. bei jedem n-ten Zugriff auf die Homepage (bzw. nach Verlassen der Homepage) öffnet sich ein Pop-Up-Fenster mit einer Einladung zur Befragung, bestehende Adressenlisten, z. B. Kundendateien, Rekrutierung aus unseren Online-Panels, in Einzelfällen kann auch eine "Click-Me-Befragung" sinnvoll sein, d. h. ein Link auf der Homepage verweist auf die Online-Befragung)
Auswertung der Daten unter Einsatz verschiedener statistischer Verfahren.
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